Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Stakecom

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Stakecom" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ stakecom.im và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của stakecom.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng stakecom.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên stakecom.

Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của stakecom từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thông qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.

2 Đăng ký Tài khoản

Để tham gia đặt cược và sử dụng các dịch vụ của stakecom, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin liên hệ hợp lệ.

Stakecom áp dụng các quy định nghiêm ngặt về đăng ký tài khoản:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Stakecom có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Stakecom có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu.
• Không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản. Stakecom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.

Stakecom có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều khoản này.

3 Quy định Nạp tiền và Rút tiền

Stakecom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu theo từng phương thức – vui lòng kiểm tra tại trang Thanh toán để biết chi tiết cập nhật nhất.
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được xác nhận trong vòng 1–2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 5 phút.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên chính chủ – cùng tên với tài khoản stakecom đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút (giờ hành chính) và 2–3 tiếng (ngoài giờ).
• Stakecom có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút – xem chi tiết tại mục Tiền thưởng.

4 Quy tắc Cá cược

Mọi hoạt động đặt cược trên stakecom phải tuân theo quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. Stakecom không cung cấp tín dụng hoặc cho vay bất kỳ hình thức nào.
• Sau khi đặt cược và được xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía stakecom.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi. Stakecom không can thiệp vào kết quả.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, stakecom sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định từng loại sản phẩm.
• Stakecom có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

5 Tiền thưởng và Khuyến mãi

Stakecom thường xuyên triển khai các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát động.

• Tất cả tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình. Sở hữu nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Stakecom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định. Sau khi hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Stakecom có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, stakecom nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug/glitch) để trục lợi. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Cố tình dàn xếp kết quả hoặc có thông tin nội bộ trái phép về sự kiện đang được cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng stakecom cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản stakecom.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền.

7 Bảo mật và Dữ liệu Cá nhân

Stakecom thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

• Stakecom áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Stakecom có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

8 Giới hạn Trách nhiệm

Stakecom cung cấp dịch vụ "theo trạng thái hiện có" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Stakecom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cược nào phát sinh từ việc người dùng đưa ra quyết định đặt cược.
• Stakecom không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, stakecom sẽ điều tra và hoàn trả theo chính sách nội bộ – nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp.
• Trách nhiệm tối đa của stakecom trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

9 Chơi có Trách nhiệm

Stakecom coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự tạm dừng hoạt động cược.
• Tự loại: Tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định khi bạn cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương hoặc tìm đến chuyên gia tư vấn. Stakecom cam kết hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ cần thiết.

10 Thay đổi Điều khoản

Stakecom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ stakecom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.