Chính Sách Bảo Mật Stakecom – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1Phạm vi Áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website stakecom.im và các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động stakecom trên Android và iOS.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và điện thoại.
• Mọi tương tác giữa người dùng và stakecom thông qua bất kỳ thiết bị nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà stakecom có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó.

2Dữ liệu Chúng tôi Thu thập

Stakecom thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

3Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Stakecom sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp nếu có.
• Bảo mật & Phòng gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi bất thường hoặc gian lận.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin & Khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình tiền thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

4Chia sẻ Thông tin với Bên Thứ ba

Stakecom không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, gửi email hoặc phân tích dữ liệu đều ký thỏa thuận bảo mật với stakecom.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức chống gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng.

5Cookie và Công nghệ Theo dõi

Stakecom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để hệ thống hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và thiết lập ngôn ngữ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như múi giờ, tỷ lệ kèo hiển thị ưa thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của stakecom.

6Bảo mật Dữ liệu

Stakecom triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ stakecom.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên stakecom cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ – mỗi nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7Quyền của Người dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại stakecom:

8Lưu giữ Dữ liệu

Stakecom chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

9Trẻ em và Người Chưa đủ Tuổi

Dịch vụ của stakecom không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, stakecom sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả toàn bộ số dư gốc còn lại (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại stakecom, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất có thể.

10Cập nhật Chính sách Bảo mật

Stakecom có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ stakecom sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.